POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nos coordonnées :
Nom: Villa Spencer
Numéro de téléphone : +33493703146
E-mail : info@villaspencer.com
Déclaration de conformité concernant le « UK GDPR » – (Règlement général sur la protection des données/Loi sur la protection des données)
Le type d’informations personnelles que nous collectons
Nous collectons et traitons actuellement les informations suivantes :
Coordonnées : votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter en réponse à une demande que vous effectuez via notre Site ou en relation avec les produits et services que nous avons de temps à autre accepté de vous fournir ;
Correspondance : nous collectons toutes les données personnelles supplémentaires que vous pouvez nous fournir de temps à autre si vous nous contactez par e-mail, lettre ou téléphone, via notre Site, en soumettant un commentaire sur notre Site, ou par tout autre moyen ;
Réponses aux enquêtes : informations provenant d’enquêtes que nous utilisons à des fins de recherche, si vous choisissez d’y répondre ;
Détails des transactions : nous ou nos fournisseurs tiers collecterons des informations relatives aux transactions que vous effectuez via notre Site et dans le but d’exécuter vos commandes et réservations ;
Détails des visites sur le site : détails de vos visites sur notre site, y compris, mais sans s’y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les blogs et autres données de communication, que cela soit nécessaire à nos propres fins de facturation ou autrement et les ressources que vous accéder.
Comment obtenons-nous les informations personnelles, pourquoi nous les détenons et comment nous les utilisons
La plupart des informations personnelles que nous traitons nous sont fournies directement par vous pour l’une des raisons suivantes :
Pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés
Nous utilisons vos données personnelles pour vous accepter en tant que nouveau client ou client fidèle afin de vous fournir les produits et services que vous avez demandés.
Pour répondre aux demandes de renseignements, aux plaintes et aux litiges
Nous utilisons les données personnelles que nous détenons à votre sujet pour nous aider à répondre à toute demande ou plainte que vous avez formulée, ou à traiter tout litige pouvant survenir dans le cadre de la fourniture de nos produits et services, de la manière la plus efficace possible.
Fournir et améliorer le support client
Nous utilisons vos données personnelles pour pouvoir fournir et améliorer le support client que nous vous proposons (par exemple, lorsque vous avez des questions sur nos produits et services).
Pour conserver nos dossiers et améliorer l’exactitude des données
Comme toute entreprise, nous traitons les données personnelles dans le cadre de la maintenance et de l’administration de nos dossiers internes. Cela inclut le traitement de vos données personnelles pour garantir que les informations que nous détenons à votre sujet sont tenues à jour et exactes.
Pour enquêter, détecter et prévenir la fraude et respecter nos obligations légales
Dans certaines circonstances, nous utilisons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour nous permettre de respecter nos obligations légales, notamment à des fins de détection, d’enquête et de prévention des fraudes. Cela peut nous obliger à fournir vos données personnelles aux forces de l’ordre si elles le demandent.
En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD du Royaume-Uni), les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter ces informations sont :
(a) Votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez le faire en contactant info@villaspencer.com
(b) Nous avons une obligation contractuelle
(c) Nous avons une obligation légale
(d) Nous avons un intérêt légitime
Nous ne vendrons, distribuerons ou louerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre autorisation ou si la loi nous y oblige. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos autres produits et services que nous pensons susceptibles de vous intéresser si vous nous dites que vous souhaitez que cela se produise.
Comment nous stockons vos informations personnelles
Vos informations sont stockées en toute sécurité dans nos bureaux.
Nous conservons vos informations personnelles jusqu’à 5 ans. Nous éliminons ensuite vos informations en déchiquetant et en incinérant les documents écrits et en supprimant les fichiers informatiques et numériques.
Vos droits en matière de protection des données
Conformément à la loi sur la protection des données, vous disposez de droits comprenant :
Votre droit d’accès – Vous avez le droit de nous demander des copies de vos informations personnelles.
Votre droit de rectification – Vous avez le droit de nous demander de rectifier les informations personnelles que vous jugez inexactes. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations que vous jugez incomplètes.
Votre droit à l’effacement – Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Votre droit à la limitation du traitement – Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Votre droit de vous opposer au traitement – Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Votre droit à la portabilité des données – Vous avez le droit de demander que nous transférions les informations personnelles que vous nous avez fournies à une autre organisation, ou à vous, dans certaines circonstances.
Vous n’êtes tenu à aucun frais pour exercer vos droits. Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre.
Veuillez nous contacter à info@villaspencer.com si vous souhaitez faire une demande.
Comment se plaindre
Si vous avez des inquiétudes concernant notre utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez nous déposer une plainte à info@villaspencer.com ou via l’ICO (Information Commissioner’s Office), Royaume-Uni. Site Web : https://www.ico.org.uk
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons utilisé vos données.
https://www.cnil.fr/fr/agir/saisir-la-cnil
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